Política de Privacidade
Última atualização: 10/12/2025
Esta Política de Privacidade descreve como o Leadzap, plataforma do Grupo Acerte, coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa, número de WhatsApp e dados de acesso.
- Dados de uso: registros de acesso à plataforma, data e hora, funcionalidades utilizadas e configurações do sistema.
- Dados de contatos: informações dos clientes que você cadastrar ou importar para utilizar o Leadzap (ex.: nome e número de WhatsApp).
- Dados de suporte: mensagens trocadas com nossa equipe para atendimento e suporte.
2. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais para:
- Fornecer e operar a plataforma Leadzap.
- Permitir a gestão de conversas e contatos via WhatsApp.
- Configurar recursos como chatbots, relatórios e integrações via webhook.
- Melhorar a experiência do usuário e aprimorar funcionalidades.
- Realizar comunicações operacionais, de suporte e informações sobre atualizações do serviço.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Base Legal
O tratamento de dados pessoais pelo Leadzap se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, ferramentas internas).
- Parceiros necessários para operação de integrações configuradas por você através de webhooks.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Não vendemos ou comercializamos dados pessoais de forma isolada.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é totalmente isento de riscos, e incentivamos o uso de senhas fortes e boas práticas de segurança por parte dos usuários.
6. Direitos dos Titulares
Em conformidade com a LGPD, os titulares de dados pessoais podem exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade, nos termos da regulamentação.
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta página.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, medir audiência e lembrar preferências. Detalhamos o uso de cookies na nossa Política de Cookies.
8. Retenção de Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais e regulatórios, bem como eventual necessidade de preservação para defesa de direitos.
9. Encarregado e Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: contato@grupoacerte.com.br
- Site: www.grupoacerte.com.br