Termos de Uso
Última atualização: 10/12/2025
Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Leadzap, disponibilizada pelo Grupo Acerte, inscrito no CNPJ sob o nº 13.199.881/0001-63.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o Leadzap, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize a plataforma.
2. Descrição do Serviço
O Leadzap é uma plataforma de atendimento e gestão de conversas via WhatsApp, com recursos de organização, centralização de contatos, uso de chatbots (quando contratado) e relatórios básicos e avançados de atendimento.
3. Cadastro e Acesso
- Para utilizar o Leadzap, é necessário realizar um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas.
- Seu acesso é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade de login e senha.
- O uso por equipes e múltiplos usuários deve respeitar o limite contratado em cada plano.
4. Planos, Pagamentos e Testes Gratuitos
- O Leadzap oferece diferentes planos, com valores, limites e recursos específicos divulgados no site.
- O período de teste gratuito de 7 dias é disponibilizado a critério do Grupo Acerte e pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento.
- Após o término do período de teste, a continuidade do uso está condicionada ao pagamento do plano escolhido.
- Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso ou cancelado.
5. Uso Adequado da Plataforma
Você se compromete a utilizar o Leadzap de forma ética e em conformidade com a legislação vigente, especialmente em relação à proteção de dados, privacidade e envio de mensagens.
- É proibido utilizar a plataforma para envio de SPAM, mensagens abusivas ou conteúdo ilícito.
- É responsabilidade do usuário obter consentimento dos contatos para envio de mensagens.
- Qualquer uso indevido poderá resultar no bloqueio ou encerramento da conta, sem direito a reembolso.
6. Integrações e Webhooks
O Leadzap possui CRM próprio e permite integrações através de webhooks. A configuração dessas integrações é de responsabilidade do usuário, que deve garantir segurança e conformidade dos sistemas conectados.
7. Responsabilidade
- O Leadzap é fornecido “como está”, podendo passar por manutenções, atualizações e melhorias constantes.
- O Grupo Acerte não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros, provedores de internet ou aplicativos de mensagem.
- O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e pela forma como utiliza os recursos da plataforma.
8. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizados pelo Leadzap está descrito em nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente e de acordo com essa política.
9. Alterações destes Termos
O Grupo Acerte poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas neste endereço. Recomendamos que você revise periodicamente esta página.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, você pode entrar em contato pelos canais:
- E-mail: contato@grupoacerte.com.br
- Site: www.grupoacerte.com.br